ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для пользователей версий HOME и SOHO:
Только последний дистрибутив продукта и регулярное обновление баз гарантируют высокий уровень защиты от вирусных эпидемий.
На момент приобретения Вами продукта возможно обновление дистрибутива. Последний свежий дистрибутив, электронное руководство и самые свежие антивирусные базы Вы можете записать на CD-диск или съемный USB-накопитель у нас в офисе при покупке или скачать с сайта производителя.
Порядок установки, настройки и работы с продуктом подробно описан в руководстве пользова-теля, которое есть в электронном виде на CD-диске.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА версий HOME и SOHO:
Если у Вас возникла проблема – Вы можете обратиться к производителю за технической под-держкой либо поискать в Базе знаний распространенных проблем – приведены ниже.
Наша компания оказывает поддержку версий HOME и SOHO только в режиме электронной переписки и СТРОГО по обращениям с сайта http://www.airrb.ru/tp.php - мы дадим Вам ответ на Ваш запрос в течении 16 рабочих часов с момента его получения – при условии заполнения ВСЕХ полей формы запроса.
К HOME и SOHO относятся коробочные версии продуктов:
- Антивирус Касперского 2010/2009/7.0 и Kaspersky Internet Security 2010/2009/7.0
- Антивирус Dr.Web для Windows и Dr.Web Security Space
- ESET NOD32 Antivirus и ESET NOD32 Smart Security
Лаборатория Касперского
При регистрации серийного номера Вам будет присвоен номер Персонального кабинета и пароль к нему, с помощью которого Вы можете напрямую связываться с технической поддержкой. Также вы можете обратиться к разделу База знаний, содержащей подробные ответы на большинство вопросов, касающихся работы антивируса.
DrWeb
Вы можете обратиться к сайту технической поддержки DrWeb, задав вопрос по интересуемой теме. Вашему запросу будет присвоен уникальный номер, по которому Вам ответят в течение 48 часов.
NOD32
Вы можете обратиться к сайту технической поддержки ESET, задав вопрос по интересуемой теме. Для этого потребуется адрес Вашей электронной почты и серийный номер Вашего антивируса. Также вы можете запросить поддержку прямо из интерфейса антивируса, пройдя раздел меню «Справка и поддержка» и заполнив форму запроса запроса.
УДАЧИ И СПОКОЙНОЙ РАБОТЫ!
