КОМАНДА, которой ДОВЕРЯЮТ 18 лет

(347) 252-52-08           252-52-17          252-38-98          252-34-36          252-50-67         252-55-50   


У меня проблема с АВК/DrWeb/NOD32 - не работает/не активируется/глючит/падает/еще чего-то/непонятно

Масса вопросов и ошибок рассмотрены и приведены в Базах Знаний продуктов.

Ссылки на эти Базы Знаний:

АВК - http://support.kaspersky.ru/

DrWeb - http://support.drweb.com/

NOD32 - http://esetnod32.ru/.support/

Чтобы ответить на Ваш вопрос, нам необходимо:

1) Название организации, адрес, контактный телефон.

2) Где покупали продукт, точное наименование, версия.

3) Ваш лицензионный ключ в виде файла (.key) или его номера ХХХХ-ХХХХХХ-ХХХХХХХХ

4) Подробное описание проблемы

5) В случае появления ошибки необходим скриншот (снимок экрана) этой ошибки (PrnSc или Alt+PrnSc)

Если Вы используете АКВ, то для более быстрого нахождения проблемы желательно к письму приложить отчет утилиты GetSystemInfo. Как сформировать отчет написано здесь: http://support.kaspersky.ru/kis2010/error?qid=180593373

Все это высылайте на адрес tp@airrb.ru


Возврат к списку